1. Identificación del responsable
EasyClub es operado por Pamplona Ruiz S.A.S, sociedad ubicada en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: servicioalcliente@easyclub.com.co.
2. Descripción del servicio
EasyClub es una plataforma digital que conecta personas interesadas en clubes de nutrición con clubes anfitriones cercanos. La plataforma permite explorar clubes, ver disponibilidad, solicitar visitas, recibir información de ubicación y generar calificaciones.
EasyClub no vende alimentos, productos nutricionales ni servicios prestados dentro de cada club. Cualquier transacción comercial entre un visitante y un club ocurre directamente entre esas partes.
3. Tipos de cuenta
Los usuarios finales pueden usar la app para descubrir clubes y solicitar visitas. Los clubes anfitriones pueden crear un perfil, publicar información de su club, activar su disponibilidad y recibir solicitudes.
4. Registro y uso aceptable
Al registrarse, el usuario o club declara que la información suministrada es real, vigente y verificable. No se permite usar EasyClub para actividades ilegales, fraudulentas, discriminatorias, engañosas o contrarias a estos términos.
5. Suscripciones, planes y pagos
La app es gratuita para usuarios finales. EasyClub cobra suscripción únicamente a clubes anfitriones que quieren mantener su presencia activa como club dentro de la plataforma después de la prueba gratis.
| Plan | Precio | Duración |
|---|---|---|
| Mensual | $24.900 COP | 30 días |
| Trimestral | $64.900 COP | 90 días |
| Anual | $219.900 COP | 365 días |
Los precios incluyen IVA. Los clubes anfitriones tienen 3 meses de prueba gratis antes de adquirir un plan. Los pagos de suscripción se procesan de forma segura a través de dLocal Go cuando el flujo de pago esté habilitado.
6. Obligaciones del club anfitrión
El club debe publicar información veraz sobre ubicación, horarios, contacto, servicios y disponibilidad. El club es responsable de la atención, productos, precios, garantías y experiencia que presta dentro de su establecimiento.
7. Obligaciones del usuario final
El usuario debe usar la plataforma de manera respetuosa, entregar información real y abstenerse de enviar solicitudes falsas, manipular calificaciones o usar datos de clubes para fines no autorizados.
8. Calificaciones y reseñas
Las calificaciones ayudan a construir confianza dentro de la comunidad. EasyClub puede moderar, ocultar o eliminar contenido que sea ofensivo, falso, discriminatorio, ilegal o contrario a estos términos.
9. Propiedad intelectual
La marca EasyClub, el software, textos, diseños y elementos gráficos de la plataforma pertenecen a EasyClub o a sus licenciantes. El uso de la app no transfiere derechos de propiedad intelectual.
10. Limitación de responsabilidad
EasyClub facilita el contacto entre usuarios y clubes, pero no garantiza resultados comerciales, volumen de visitas, ventas, calidad de productos ofrecidos por clubes ni disponibilidad permanente del servicio. EasyClub no es parte de la relación comercial entre visitante y club.
11. Suspensión o terminación
EasyClub puede suspender cuentas que incumplan estos términos, reporten información falsa, afecten a otros usuarios o generen riesgos legales, técnicos o de seguridad.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. Al usar EasyClub, el usuario acepta el tratamiento de datos necesario para prestar el servicio.
13. Cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cancelación, retracto, reversión y reembolso están disponibles en la Política de reembolsos y cancelaciones.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se atenderá preferiblemente por canales de soporte y, en caso necesario, ante las autoridades competentes en Colombia.
15. Contacto
Correo: servicioalcliente@easyclub.com.co. WhatsApp: +57 301 483 6962.